No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• Una vez que el pedido haya sido completamente confirmado y enviado, no se podrá cancelar el pedido. Deberá esperar a recibirlo y, una vez confirmada la devolución por parte del cliente y Lartan Eventos, avisaremos a la correspondiente empresa de reparto para recoger el producto y solo cuando recibamos el producto, procederemos al reembolso a excepción de los gastos de envío.
• Si el producto se devuelve dañado (utilizado, en mal estado, con alguna rotura, etc.) y que no se haya producido por la empresa de reparto, no se procederá el reembolso del pedido. Por ello, es importante revisar el producto las 48h posteriores a su entrega para garantizar que se encuentra en perfecto estado. Si esta información no se facilita en este periodo estipulado y se requiere hacer la devolución en un plazo inferior a 28 días debido a las condiciones previamente señaladas, no se tomará como válido y no se aceptará su devolución. Si el producto se encuentra en perfecto estado y se efectúa la solicitud de devolución en un periodo inferior a 28 días desde su entrega, Lartan Eventos & Travel procederá con el reembolso correspondiente. 
• Si Lartan Eventos realiza cualquier promoción puntual de sus productos, específicamente en cuanto a precios, y el cliente ha realizado el pedido en un tiempo anterior a esta promoción, no se tomará como válida su devolución o reembolso de la diferencia monetaria.
• No aceptaremos la devolución de productos de encargo o realizados exclusivamente para el cliente, ya que son irrecuperables para su posterior venta.
• Si un producto debido al transporte llega con rotura, debe informar en las primeras 48 horas a eventos@lartan.es, donde recibirá las instrucciones de nuestro departamento de incidencias, facilitando imágenes del producto dañado, caja de embalaje exterior e interior. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Lartan Eventos se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez explicado el motivo de la devolución a eventos@lartan.es, el cliente recibirá las instrucciones de nuestro departamento de incidencias, para que la empresa de reparto contratada nos haga llegar el producto a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 2 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho. 

Si quiere devolver un producto y vive en Canarias, Ceuta o Melilla, también le reembolsaremos el importe a excepción de los gastos de envío. Ahora bien, no podemos devolver los despachos de aduana ni los impuestos que se hayan pagado.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, sin incluir los gastos de envío. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 7 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.